Términos de uso y contratación

1. Proveedor e información de contacto

El proveedor es Asesorías EMS SpA, RUT 76.819.501-3, domicilio Providencia 1208, Oficina 1603, Providencia, Santiago, Chile, correo emarchant@asesoriasems.cl y teléfono +56 9 3684 1713. Consulte la información legal y comercial.

2. Contenido general

El sitio informa servicios contables, tributarios, laborales y de gestión. No reemplaza una asesoría basada en antecedentes completos. Normas, tasas y plazos pueden cambiar y deben confirmarse para el caso concreto.

3. Planes, precios y alcance

Los precios publicados distinguen el valor neto y el total con IVA; el importe identificado como “total con IVA” es el que incluye el impuesto. Los planes mensuales no tienen permanencia mínima: las condiciones de aviso y cierre deben quedar expresadas en la propuesta y el contrato. Remuneraciones se cotiza por trabajador y por mes, separadamente de los planes contables; no se incluye automáticamente ni se cobra por tramos de dotación.

Antes de aceptar, la propuesta debe indicar servicio, frecuencia, límites, exclusiones, entregables, precio neto, impuestos, total, forma de pago y vigencia. No se cobrarán prestaciones extraordinarias sin evaluación y acuerdo previo. La evaluación inicial gratuita dura 30 minutos y permite acordar el alcance; un diagnóstico que requiera revisión documental se cotiza antes de realizarse.

4. Contratación electrónica y copia

Antes de aceptar podrá revisar el documento y estas condiciones. La aceptación expresa se vincula a la versión emitida por EMS, la identidad declarada, la fecha y las versiones de las condiciones aceptadas. EMS conserva esa evidencia y debe enviar al correo designado una confirmación escrita con copia íntegra, clara y legible del documento aceptado, que pueda guardarse.

Si falla el envío, EMS debe registrar la incidencia, reintentar y coordinar un medio seguro de entrega, conservando prueba del envío y de su contenido. El enlace privado permite consultar el documento durante su vigencia; no reemplaza la obligación de remitir la copia. Puede comunicar una dirección incorrecta o pedir reenvío a emarchant@asesoriasems.cl.

5. Firma y representación

Las partes pueden usar firma electrónica conforme a la Ley N° 19.799. La firma simple no reemplaza una firma avanzada cuando una norma o solemnidad la exija. Quien acepte por una empresa declara contar con facultades suficientes; EMS puede pedir una verificación proporcional antes de iniciar el servicio.

6. Protección de consumo, retracto y comienzo del servicio

Cuando corresponda la Ley N° 19.496 se conservan todos sus derechos irrenunciables. También se considera la protección de micro y pequeñas empresas en su relación con proveedores, en los términos del artículo noveno de la Ley N° 20.416; contratar como empresa no implica por sí solo renunciar a esa protección.

En la contratación electrónica de servicios sujeta a retracto, puede arrepentirse sin expresar causa dentro de 10 días corridos desde la contratación y antes de la prestación. Si no se remite la confirmación escrita exigida, el plazo se extiende a 90 días conforme a la ley. Estos términos no excluyen el retracto. Un pago, una casilla general o la aceptación del contrato no se interpretan como una renuncia.

La fecha de inicio se acordará por escrito. Si solicita comenzar antes de vencer el plazo de retracto, EMS debe explicar previamente cómo afecta la prestación efectiva al ejercicio del derecho y registrar esa solicitud separadamente. Los derechos irrenunciables mantienen su aplicación.

Para retracto, reclamo o término escriba a emarchant@asesoriasems.cl o utilice el mismo medio por el que contrató, identificando la contratación. EMS registrará la fecha, acusará recibo y, si procede el retracto, restituirá lo pagado dentro del plazo legal, sin imponer cargos de desistimiento. Consulte el criterio de SERNAC sobre el plazo de retracto.

7. Formularios y canales seguros

Entregue información veraz y pertinente. No envíe contraseñas, códigos de segundo factor, certificados digitales, claves del SII, bancos o PREVIRED, copias de cédula ni bases sensibles por formularios, correo ordinario o WhatsApp. Los accesos se gestionarán mediante autorización delegada, mandato o canal seguro acordado. EMS nunca necesita conocer el segundo factor personal del cliente.

8. Enlaces privados

Los enlaces de propuestas, contratos y portales son personales, expiran y no deben reenviarse. Si sospecha exposición, avise de inmediato; EMS podrá revocar, sustituir o suspender el acceso para proteger la información.

9. Privacidad

El tratamiento se regula por la Política de privacidad. Cuando EMS trate datos por cuenta de un cliente, las condiciones particulares deben incluir instrucciones, duración, tipos de datos, personas afectadas, subencargados, seguridad, incidentes y devolución o eliminación.

10. Uso prohibido y propiedad intelectual

Se prohíbe acceder sin autorización, probar credenciales, automatizar abuso, alterar registros, introducir código malicioso o usar datos de terceros sin base. La marca, textos, fichas, diseños y contratos tipo pertenecen a EMS o se utilizan con autorización; no pueden explotarse comercialmente sin permiso escrito.

11. Disponibilidad y responsabilidad

EMS procura mantener el sitio disponible, pero puede suspenderlo por mantenimiento, seguridad o causas externas. No responde por decisiones tomadas solo a partir de contenido general o por información falsa, incompleta o tardía del usuario. Cualquier límite contractual no se aplicará a dolo, culpa grave, vulneración imputable de confidencialidad o datos personales, ni a derechos irrenunciables.

12. Reclamos, ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Las partes procurarán resolver primero por el canal de contacto. En relaciones de consumo se mantienen la competencia y procedimientos que la ley reconoce a la persona consumidora; ningún texto de EMS implica renuncia anticipada a ellos. En relaciones empresariales rige lo acordado en el contrato particular.